Tüm iş
süreçlerimiz, Tam Araştırma Hizmetleri kapsamında saygın ve bağımsız denetim
kuruluşları tarafından kurulduğumuz ilk yıldan günümüze dek periyodik olarak
denetlenmektedir. Uluslararası Standartlarda Araştırma hizmeti sunarak ISO
20252: 2019, ISO 9001:2015 ve ISO 27001:2022 Kalite yönetim sistemi
belgelerini almaya hak kazandık.
Vera Araştırma;
- Kalite Yönetim Sistemi ISO 20252:2019 ve ISO
9001:2015 ve ISO 27001:2022 standartlarına uygun olan,
- Araştırma süreçlerinde risk boyutlarını
ölçerek, iyileştirme gerekliliklerini sürekli hale getiren,
- Bilgi gizliliğine dikkat eden,
- Sektör standartlarını yükseltme hedefini ön
planda tutarak alanında lider kuruluş olmayı hedefleyen,
- Çalışanlarımızın katılımını sağlayarak,
kaynakları verimli ve etkin bir şekilde kullanıp, çözüm odaklı ve kaliteli
hizmet sunmayı,
- Uygulanabilir şartları yerine getirerek ve Sistemimizi sürekli iyileştirerek müşteri memnuniyetini arttırmayı hedefleyen bir şirkettir.
- Vera Araştırma, yürüttüğü araştırma
hizmetlerinin kalitesine ve müşteri hizmetinin kalitesine açıkça taahhüt
eder. Bu taahhüt; hizmetlerin ISO 20252:2019 ve ISO 9001:2015 ve ISO
27001:2022 standartlarına uygun yürütülmesini, katılımcı güvencesinin
sağlanmasını, veri gizliliğinin korunmasını ve araştırma bulgularının
doğruluğunun güvence altına alınmasını kapsar.
- Kalite Politikası; (a) kuruluşun amacı ve
bağlamına uygun olacak şekilde oluşturulmuştur; (b) kalite amaçlarının
belirlenmesi için çerçeve sağlar; (c) uygulanabilir şartların yerine
getirilmesine taahhüt içerir; (d) KYS'nin sürekli iyileştirilmesine taahhüt
içerir. Bu politika ISO 9001:2015 madde 5.2.1 a-d şartlarını
karşılamaktadır.
- Vera Araştırma Kalite Politikası; sürekli
iyileştirme taahhüdünü açıkça içerir: iç denetim, gözden geçirme
toplantısı, müşteri geri bildirimi ve düzeltici faaliyet (DF)
süreçlerinden elde edilen verilerle KYS ve araştırma proseslerinin sürekli
iyileştirilmesi kararlılıkla sürdürülür.
- Politika dokümanları, yayınlanmadan önce üst
yönetim tarafından onaylanır (GN001). Güncelliğini yitirmiş politika
sürümleri "GEÇERSİZ" ibaresiyle işaretlenerek arşivlenir veya
imha edilir.
İstenmeyen kullanımı önlemek için yalnızca güncel sürüm
yürürlüktedir (GN001, GN002-3).
- Kalite Politikası dokümante edilmiş bilgi
olarak muhafaza edilir. Politika, tüm personele işe giriş ve oryantasyon
eğitimlerinde ile KYS eğitimlerinde duyurulur; anlaşılması ve uygulanması
sağlanır. İlgili taraflara (müşteriler, alt yükleniciler) talep halinde ve
teklif/sözleşme süreçlerinde iletilir
